پرینت

آبفای خوزستان

مرکز تماس 122 شرکت آب و فاضلاب خوزستان با همکاری تیم مینیاتل راه اندازی شد.

این سامانه به سیستم CRM شرکت آب و فاضلاب خوزستان نیز متصل بوده و خدمات متعددی از این سامانه را به صورت خودکار بر روی منوی صوتی ، به مردم سرویس دهی میکند.

اسکرین شات پنل آبفای اهواز

بخش های مختلف این سامانه :
1 – مرکز تماس با پنل گزارشات : قابلیت نمایش انلاین وضعیت تمامی اپراتور ها ، تعداد افراد در صف ، وضعیت تماس های پاسخ داده شده ، بی پاسخ و منتثل شده به تفکیک روز ، هفته ، ماهانه و در بازه زمانی و ساعتی مشخص شده ، گزارش تفکیکی از وضعیت صفوف ، گزارش تفکیکی از وضعیت هر یک از اپراتور های مرکز تماس .
2 – ارتباط سامانه تلفنی با سی آر آم آبفای خوزستان جهت خودکار کردن ثبت حوادت ، ثبت کنتور ، اطلاع از قطعی های آب
3 – سامانه انتقادات و پشنهادات با قابلیت ارایه کد رهگیری به مشتریان و پنل تحت وب جهت پاسخگویی
4 – سامانه گزارشات ریز مکالمات به فارسی و با تاریخ شمسی
5 – سامانه بک اپ گیری خودکار

شنیدن دموی سیستم: