شنود مکالمات تلفنی در Asterisk

یکی از امکانات مدیریتی در مراکز تماس ، امکان نظارت و شنود مکالمات کاربران است . در این پست با نحوه تنظیم سیستم تلفنی Asterisk برای فعال سازی قابلیت شنود مکالمات با استفاده از دو تابع DAHDIBarge ( و نسخه قدیمی تر آن به نام ZAPBarge ) و ChanSpy آشنا می شویم . رای شنود مکالمات فعال در سیستم تلفنی استریسک از دوتابع […]

نصب و تنظیم کدک SILK در استریسک ۱۱

حتما با نرم افزار محبوب Skype اشنایی دارید ! نرم افزاری که امکان تماس صوتی تصویری و چت را به صورت رایگان بین کاربران خود با کیفیت خوب فراهم می کند . نرم افزار Skype برای فراهم کردن این کیفیت صدا از کدک صدای SILK بهره می برد .  برای اطلاعات بیشتر درباره این کد […]

Asterisk: The Definitive Guide, 4th Edition

یکی از بهترین منابع برای یادگیری سیستم تلفنی استریسک کتاب  Asterisk™: The Definitive Guide است که نسخه چهارم ان برای بازبینی در سایت oreilly.com قرار گرفته است . اگرچه تفاوت خیلی خاصی با نسخه ۳ آن ندارد ولی مرور ان خالی از لطف نیست . http://ofps.oreilly.com/titles/9781449332426/index.html

صبط مکالمات پس از عملیات Transfer در استریسک

ضبط مکالمات در استریسک با استفاده از تابع Monitor یا MixMonitor انجام می شود . این عملیات پس از انتقال تماس متوقف میشود . متغیر  AUDIOHOOK_INHERIT این امکان را به شما می دهد که عملیات ضبط مکالمات پس از انتقال نیز ادامه پیدا کند . exten => 2000,1,MixMonitor(blah.wav) exten => 2000,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes) exten => 2000,n,Dial(SIP/2000) exten […]

برنامه خواندن اعداد به فارسی در استریسک با استفاده از PHPAGI

persian saynumber in asterisk

در برخی سیستم های IVR هوشمند نیاز است تا اعداد به فرمت خاصی خوانده شوند . به عنوان مثال سیستم پرسش و پاسخ تلفنی را در نظر بگیرید که کاربر با سیستم تماس گرفته و پس از مطرح کردن سوال یک کد رهگیری دریافت می کند . در این سیستم بهتر است کد رهگیری ۹۷۶۵۹۳۴۳۴ […]

پیاده سازی FailOver Trunk در استریسک

FailOver Trunk در استریسک

با استفاده از متغیرها در استریسک قادر خواهید بود DialPlan های بسیار پرکاربردی بنویسید . متغیر DIALSTATUS یکی از این متغیر هاست که در این پست برای راه اندازی FailOver Trunk از ان بهره خواهیم برد . با استفاده ازاین قابلیت در صورتی که یکی از لینک های خروجی شما ( IAX , SIP , […]

مدیریت زمان اجرا در استریسک با GotoIfTime

استریسک

تماس های ورودی به مرکز تماس بعد از ساعت کاری یا در روز های تعطیل به صورت خودکار به سوی صندوق صوتی یا اپراتور های شیفت بعدی مسیر دهی می شود !!! قابلیتی رایج و پرکاربرد در مراکز تماس و پیاده سازی آن با تابع GotoIfTime درAsterisk  با استفاده از تابع GotoIfTime  در استریسک قادر خواهید بود زمانبندی اجرای […]

ذخیره Call Detail Record های استریسک در پایگاه داده MYSQL

استریسک

Call Detail Record یا CDR اطلاعات مربوط به جزئیات مکالمات انجام گرفته در سیستم است . به عنوان مثال از چه منبعی به چه مقصدی تماس برقرار شده و این مکالمه چند ثانیه ای بوده است. در حالت پیشفرض CDR در استریسک در فایل هایی به فرمت csv و در مسیر var/log/asterisk/cdr-csv/ ذخیره می شود ولی […]

تنظیم BLF در استریسک

قابلیت BLF، ویژگی کاربردی بسیار مناسبی برای منشی‌ها و حتی مدیران یک سازمان است. بسیاری از گوشی‌های آی‌پی جدید از این امکان به شکل‌های گوناگون پشتیبانی می‌کنند. BLF در ساده‌ترین حالت نشانگر[۱] وضعیت یک داخلی است. این نشانگر (که اغلب به صورت یک LED در گوشی‌ها استفاده می‌شود) در وضعیت‌هایی که داخلی اختصاص داده‌شده آزاد […]

ارسال پیام های صندوق صوتی Asterisk با استفاده از Gmail

  استریسک می تواند پیام های صوتی  (voicemail) دریافت شده را به آدرس ایمیل دلخواه attach  کرده و ارسال کند . بطور پیشفرض Asterisk از sendmail  برای ارسال ایمیل استفاده می کند و ایمیل را از آدرس asterisk@hostame ارسال می کند .  این موضوع باعث می شود برخی mail server ها ایمیل شما را به عنوان […]